가상자산 거래소 고팍스는 고객의 거래 활동을 실질적 혜택으로 돌려주는 신규 멤버십 프로그램을 정식 도입했다고 4일 밝혔다. 최근 가상자산 시장에서 투자자 편의성과 보상 체감도 강화가 중요한 경쟁 요소로 떠오르는 가운데, 고팍스가 고객 경험 기반의 보상 체계를 선보이며 서비스 차별화에 나섰다는 분석이다.

이번 멤버십 프로그램은 고객의 거래량, 참여도 등 플랫폼 활동을 경험 포인트(XP)로 산정해 VIP1부터 VIP7까지 총 7개 등급을 부여한다. 등급이 높아질수록 ▲거래수수료 할인 ▲메이커(Maker) 인센티브 지급 등 직접적인 거래 혜택을 제공한다. XP는 거래뿐 아니라 신규 가입, 친구 초대 등 다양한 이용 활동으로 적립할 수 있어 초보 투자자도 손쉽게 혜택을 누릴 수 있다.

또한 고팍스는 멤버십 프로그램을 기반으로 고객의 참여와 지속 이용을 유도하는 생태계 확장 전략을 추진한다. XP 적립 범위를 더 확대하고, 보너스 혜택이나 프로그램 제휴를 강화하는 등 고객 만족도를 높이는 추가 기능도 검토 중이다.

출시를 기념해 진행되는 ‘XP 5배 지급 이벤트’는 2025년 12월 4일부터 2026년 1월 2일까지 약 한 달간 운영된다. 이벤트 기간 동안 멤버십 승급 속도가 크게 높아지며, 수수료 부담 완화 효과도 단기간 내 체감할 수 있을 것으로 기대된다.

고팍스 관계자는 “멤버십 프로그램은 고객의 플랫폼 이용 경험을 실질적인 보상으로 되돌려드리기 위한 고객 중심 서비스”라며 “다양한 활동을 통해 XP를 쌓고, 투명하고 공정한 보상 구조를 경험하실 수 있도록 설계했다”고 말했다. 이어 “XP 5배 이벤트는 신규 이용자와 기존 고객 모두 더 빠르게 등급을 높이고 거래비용을 절감할 수 있는 기회”라며 “앞으로도 고객이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 기반으로 서비스 경쟁력을 지속 강화해 나가겠다”고 덧붙였다.